Vanliga frågor
Svar på det vi får mest frågor om
Här har vi samlat svar om sortimentet, beställningar, leverans och returer. Klicka på en fråga för att visa svaret.
Sortiment och produkter
Vilka typer av produkter säljer Purebyggbeslag?
Vi säljer byggbeslag, dörr- och fönsterbeslag samt badrumsdetaljer. Exempel på kategorier är dörrhandtag, lås, gångjärn, fönsterlås, duschblandare, handdukstork och monteringstillbehör. Sortimentet riktar sig både till yrkesverksamma och till dig som renoverar hemma.
Hur vet jag vilket beslag som passar min dörr eller mitt fönster?
Jämför mått, infästning och material mot det befintliga beslaget. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss med artikelnummer eller en bild, så hjälper vi dig att hitta rätt.
Har ni reservdelar till äldre beslag?
Sortimentet innehåller många olika typer av tillbehör och reservdelar. Sök i kategorierna eller hör av dig med en beskrivning av vad du letar efter, så hjälper vi dig vidare.
Beställning och betalning
Hur betalar jag?
Betalning sker via den betalningslösning som erbjuds i kassan. Du ser tillgängliga alternativ när du genomför din beställning.
Kan jag ändra min beställning efter att den skickats?
När beställningen väl har skickats går den inte att ändra. Kontakta oss snarast om du upptäcker något fel, så undersöker vi om något går att lösa innan paketet lämnar lagret.
Leverans
Hur skickas min beställning?
Beställningar skickas med DHL. Normal leveranstid är 1–3 vardagar beroende på destination.
Vad kostar frakten och finns det fri frakt?
Fraktkostnaden och gränsen för fri frakt anges på sidan för leverans och frakt, tillsammans med aktuella villkor. Där ser du också vad som gäller för din beställning.
Var kan jag se status för min leverans?
När beställningen skickas får du information om leveransen. Följ paketet med den spårning som tillhandahålls av transportören.
Retur och reklamation
Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Vi hjälper dig med instruktioner och ser till att returen registreras korrekt. Läs mer under Retur och återbetalning.
Varan är skadad eller felaktig – vad gör jag?
Reklamera genom att kontakta oss med ordernummer, bilder och en beskrivning av felet. Vi återkommer med nästa steg.
Hittar du inte svaret? Kontakta oss via e-post eller telefon så hjälper vi dig vidare.